भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (IRCTC) ने ट्रेनों को भोजन आपूर्ति करने वाले 800 से अधिक रसोईघरों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आधारित कैमरा निगरानी का उपयोग शुरू कर दिया है, जैसा कि समाचार रिपोर्टों के अनुसार बताया गया है।
निगरानी IRCTC के नई दिल्ली मुख्यालय में एक नए स्थापित वॉर रूम से की जा रही है। अधिकारी देश भर के रसोईघरों से लाइव फीड को एक केंद्रीय डैशबोर्ड के माध्यम से देख सकते हैं।
IRCTC के अनुसार, यह तकनीक स्वच्छता से संबंधित 9 प्रकार के मुद्दों का पता लगाने में सक्षम है।
इनमें हेयरनेट, दस्ताने और हेडगियर आवश्यकताओं के अनुपालन न करने के साथ-साथ सफाई प्रथाओं जैसे पोछा लगाना और पोंछना में कमियां शामिल हैं।
सिस्टम रसोई परिसर के भीतर मक्खियों, तिलचट्टों और कृन्तकों की उपस्थिति की पहचान भी कर सकता है।
यदि कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो एक स्वचालित टिकट उत्पन्न होता है और सुधारात्मक कार्रवाई के लिए संबंधित ठेकेदार को भेजा जाता है।
वॉर रूम 24 घंटे संचालित होता है जिसमें टीमें शिफ्टों में काम करती हैं। रिपोर्टों के अनुसार यह सुविधा रेलवे खानपान सेवाओं से जुड़े परिचालन मुद्दों को संभालने और रसोईघरों की निगरानी के लिए एकल बिंदु प्रदान करने के लिए है।
डैशबोर्ड को कई स्रोतों से इनपुट प्राप्त होते हैं, जिससे स्टाफ को घटनाओं और शिकायतों को ट्रैक करने की अनुमति मिलती है जैसे ही वे रिपोर्ट की जाती हैं।
रसोई निगरानी के अलावा, प्लेटफॉर्म रेलमदद शिकायतों, ऑनबोर्ड स्टाफ रिपोर्टों, सीसीटीवी अलर्ट, सोशल मीडिया पोस्ट, आपातकालीन हेल्पलाइनों और कॉल सेंटर एस्केलेशनों से जानकारी को एक साथ लाता है।
ट्रेन जीपीएस और टेलीमेट्री सिस्टम से डेटा भी डैशबोर्ड में एकीकृत किया गया है।
डैशबोर्ड में ट्रेन-वार शिकायत हीट मैप्स, घटना गंभीरता संकेतक, दोहराई गई शिकायत अलर्ट और सेवा-स्तरीय समझौता काउंटडाउन टाइमर शामिल हैं। यह रेलवे जोन और डिवीजनों की प्रदर्शन रैंकिंग भी प्रदान करता है।
सिस्टम अधिकारियों को शिकायतों को ट्रैक करने और उनके समाधान के लिए जिम्मेदारी सौंपने में मदद करने के लिए एकल प्लेटफॉर्म प्रदान करता है।
4 जून, 2026, 12:16 बजे तक, भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (IRCTC) शेयर प्राइस ₹530.30 पर ट्रेड कर रहा था, जो पिछले समापन मूल्य से 3.82% ऊपर था।
IRCTC का नया निगरानी सिस्टम रसोई निगरानी और शिकायत ट्रैकिंग को एक केंद्रीय डैशबोर्ड के माध्यम से जोड़ता है। प्लेटफॉर्म कई स्रोतों से डेटा को एक साथ लाता है ताकि दैनिक परिचालन निगरानी का समर्थन किया जा सके।
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प्रकाशित:: 4 Jun 2026, 9:54 pm IST
Team Angel One
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